Introduction
O nosso cliente é uma prestigiada empresa pertencente ao setor de Serviços de Catering que pretende reforçar a sua estrutura interna com a integração de um/a Key Account (m/f).
Function
A reportar diretamente à Direção Comercial, terá como principais responsabilidades:
•Gestão dos vários aspetos da conta e comunicação com o cliente;
•Supervisão e apresentações de menus/produto;
•Receção do pedido e Supervisão da implementação de novos menus/ rotações e serviços, bem como alterações solicitadas;
•Cumprimento das especificações e níveis SLA acordados;
•Seguimento de comunicações entre funções de back office (Cobrança) e o cliente, bem como a realização de recomendações para resolução de disputas;
•Formação de requisitos específicos da conta aos restantes departamentos internos;
•Atualização e verificação de dados operacionais;
•Introdução de reclamações e manutenção da comunicação rápida e efetiva com o cliente e as áreas operacionais para resolução de problemas;
•Desenvolvimento e manutenção dos dados de gestão relativos à conta;
•Comunicação de trocas e substituições;
•Apoio às auditorias do cliente;
•Seguimento do inventário dos clientes.
Requirements
•Formação superior em áreas de Gestão ou similares;
•Experiência de três anos em funções similares;
•Bom nível de inglês (falado e escrito);
•Orientação para o cliente, resultados e soluções;
•Capacidade de priorizar e de trabalhar sob pressão;
•Boa capacidade de impacto e influência;
•Competências interpessoais de relacionamento, comunicação e argumentação;
•Trabalho em equipa e gestão dos vários stakeholders;
•Atenção ao detalhe e gestão de projeto;
•Flexibilidade horária.