Introduction
A Claire Joster está a recrutar para um cliente de referência na área tecnológica, que pretende reforçar a sua estrutura interna com a integração de um Service Delivery Manager (M/F).
Function
– Desenvolver relatórios semanais de atividade em linha com o resto da equipa GSDM;
– Desenvolver relatórios mensais dos clientes em linha com o resto da equipa da GSDM;
– Gestão de SDM Serviço de cumprimento para cliente(s) atribuído(s) pelo Gestor, Prestação de Serviços – BEU incluindo Melhoria do Serviço, Feedback do Cliente, Gestão de Escalas, Gestão de Mudanças, Revisões periódicas de contas, relatórios de clientes, etc.;
– Coordenação com outras entidades e distribuidores da empresa, conforme necessário;
– Participação proativa em tarefas de equipa partilhadas (não relacionadas com clientes atribuídos);
– Reunião semanal com o Gestor – Prestação de serviços – BEU, Reuniões semanais da equipa SDM e do GBS.
Requirements
– Inglês (fluente);
– Alemão (Plus);
– Experiência em SDM;