A reportar ao Diretor de Trade/Supply Chain este profissional terá como principais responsabilidades:

• Dar suporte às atividades de atendimento ao cliente, assegurando um elevado grau de qualidade e foco no cliente;

• Gerir e desenvolver a equipa de Atendimento ao Cliente;

• Negociar mudanças que possibilitem uma melhor qualidade e otimização dos custos de serviço;

• Assegurar a correta gestão das encomendas de clientes, bem como o controlo da sua receção a nível nacional e internacional;

• Gerir reclamações;

• Analisar pedidos extraordinários e em falta;

• Deslocações ao cliente;

• Garantir a correta utilização dos softwares implementados pelo nosso cliente;

• Gerir recalls;

• Fazer a ligação entre o cliente externo e os diversos departamentos da estrutura interna;

• Implementar e verificar o cumprimento dos requisitos de segurança alimentar e de qualidade.