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22/11/2022
Técnico de Backoffice (m/f) – Seguros – Lisboa

Introduction

O nosso cliente é uma das maiores empresas de fabrico e comercialização de papel em Portugal, e pretende reforçar a estrutura interna da sua corretora de seguros com a incorporação de um/a Técnico de Backoffice (m/f).

Function

Missão:

Executar processual e administrativamente as operações de manutenção, atualização e revisão das apólices, bem como efetuar os procedimentos necessários à resolução e regularização de sinistros, através da análise, conferência e validação técnica dos documentos de suporte, apoiando o/a Account Executive na gestão diária de uma carteira de clientes.


Principais Responsabilidades:

• Criar/renovar apólices, verificação e validação da documentação, segundo orientações recebidas dos Accounts Executives, constituindo o respectivo processo;

• Efetuar a participação de sinistros e proceder ao acompanhamento processual e documental das mesmas, no respeito das especificidades de cada seguradora e mantendo o cliente informado do estado da mesma;

• Atualizar nas aplicações informáticas existentes e nos portais das Seguradoras, as informações constantes das apólices dos clientes (e.g. inclusão e exclusão de viaturas, entradas e saídas de colaboradores, etc.);

• Informar o cliente das atualizações solicitadas e enviar-lhe a documentação de suporte (e.g. carta verde da viatura, declaração de seguro, ata adicional, etc.);

• Conferir e validar os valores constantes nos recibos das apólices e emitir os avisos de cobrança;

• Detectar as diferenças entre o devido e o cobrado aos clientes, apurar as causas e resolver as mesmas perante as seguradoras;

• Verificar o estado de regularização dos recibos em cobrança, reportando eventuais atrasos;

• Solicitar às Seguradoras (ou aceder aos seus websites e imprimir) apólices, recibos, declarações, cartas verdes e outros documentos legais e remeter aos clientes;

• Conferir documentos de despesas de clientes, validar a sua conformidade e enviar para a Seguradora;

• Verificar que os processos documentais estão conformes com as condições contratuais das apólices, evitando eventuais situações de irregularidades ou de impossibilidade de resolução de sinistros;

• Articular e assegurar o fluxo de comunicação com os Accounts Executives e com os clientes, garantindo que as operações são executadas oportuna e atempadamente, no âmbito da resolução/regularização dos contratos.

Requirements

o Formação superior ao nível da licenciatura e/ou mestrado (obrigatório);

o Experiência na atividade Seguradora;

o Experiência em seguros automóvel (é um plus, não mandatório);

o Domínio de Excel (avançado ao nível de pivot tables e macros) e PowerPoint (obrigatório);

o Bons conhecimentos de inglês (obrigatório);

o Forte capacidade de comunicação e de argumentação;

o Capacidade de adaptação e de aprendizagem rápida;

o Proatividade e multitasking;

o Destreza e raciocínio rápido;

o Atenção ao detalhe;

o Grande capacidade de foco e resistência ao stress.