Introduction
O nosso cliente é uma empresa de referência e neste momento pretende reforçar a sua estrutura interna com um(a) Commercial Manager (m/f).
Function
A reportar diretamente à Direção Comercial, o profissional selecionado irá assumir as seguintes responsabilidades:
– Suporte à direção comercial e à equipa na gestão das contas afetas aos Account Managers e Key Account Managers;
– Seguimento dos SLAs de clientes e execução relatórios de conformidade;
– Monitorização da atividade e reclamações de clientes, com foco na resolução de problemas causa-raíz;
– Coordenação de briefings operacionais ao Data Management;
– Identificação e implementação de boas práticas comerciais e de serviço ao cliente;
– Supervisão se processos de start up dos clientes;
– Desenvolvimento de iniciativas comerciais táticas e estratégicas;
– Suporte na resposta aos tenders;
– Acompanhamento do forecast e participação na realização do budget anual, do departamento comercial;
– Implementação de standarts e materialização de ferramentas de gestão de reportes da atividade.
Requirements
– Formação Superior em Gestão (ou similar);
– Experiência prévia de 5 anos na função ou similar (customer care, gestão de clientes etc.);
– Fluência em Inglês (falado e escrito) e competências digitais (Microsoft Office);
– Formação Higiene e Segurança Alimentar, ISO 22000, HALAL, Security (valorizado);
– Gosto pela formação e acompanhamento de equipas embora a função não tenha reportes diretos;
– Orientação para os resultados e soluções;
– Atenção ao detalhe, rigor e gestão de projetos;
– Foco na qualidade de serviço prestada ao cliente;
– Gosto pela área das operações e identificação com um sistema de trabalho presencial.