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21/2/2022
Customer Service (m/f) – Alcanena

Introduction

O nosso cliente é uma prestigiada empresa pertencente ao setor da Indústria e Ecommerce, que pretende reforçar a sua estrutura com a integração de Customer Service (m/f) em Santarém.

Function

  • Gerir os contatos e reclamações de clientes recebidos a fim de priorizar as necessidades do cliente e oferecer soluções;
  • Analisar os problemas mais frequentes e trabalhar com a equipa de marketing e e-commerce melhorando a experiência do cliente;
  • Procurar proactivamente oportunidades de venda aos clientes mais frequentes coordenando sempre com a equipa de marketing e e-commerce.

Requirements

  • Mínimo de 2 anos de experiência de atendimento ao cliente em multinacionais;
  • Experiência na utilização de plataformas de e-commerce;
  • Nível de inglês fluente e Alemão (fator obrigatório);
  • Forte capacidade de comunicação, empatia no trato com clientes;
  • Capacidade de análise de situações complexas e definição de possíveis soluções;
  • Elevado sentido de responsabilidade, ética e profissionalismo.