En Claire Joster somos especialistas en la selección de perfiles directivos y mandos intermedios para las principales áreas funcionales, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos.

Nuestro cliente, una empresa española referente a nivel internacional especialista en el desarrollo de sistemas informáticos para la optimización y planificación de recursos del sector transporte, requiere incorporar un perfil de Service Manager para su sede ubicada en Madrid (remoto).

Misión:

Enmarcado en el Departamento del Service Center, serás el encargado de mantener en condición operacional los productos desarrollados por la compañía para sus clientes, proporcionando servicios de análisis y resolución de incidencias, asesoramiento, formación y apoyo al cliente, y mejora continua de sus sistemas expertos de optimización.

Funciones principales:

• Gestionar los servicios de mantenimiento correctivos, preventivos, evolutivos y adaptativos, procurando respuestas y resolución en tiempo, calidad y esfuerzo fijados.
• Prevenir y gestionar urgencias de producción.
• Apoyar en la definición y hacer cumplir las metodologías de trabajo departamentales que sean necesarias.
• Apoyar en la gestión de personal departamental y en procesos de selección.
• Realización/actualización/revisión de documentación/traducciones propias del departamento. Control de difusión.
• Recopilación, análisis y seguimiento de las necesidades de los clientes, y resolución en tiempo de sus incidencias.
• Redacción de las especificaciones funcionales y técnicas.
• Interlocución con el cliente, los departamentos de Desarrollo, Consultoría y Comercial.
• Configuración y modelado de nuestro software.
• Pruebas unitarias del software y análisis de la calidad de las soluciones.
• Gestión de documentación necesaria para cliente.
• Viajes para la formación y mantenimiento de nuestro software.

Requisitos:

• Estudios: Ingeniería Superior o Grado en cualquier rama científica con especial conocimiento de informática.
• Conocimientos de Base de Datos a nivel de consultas.
• Conocimientos de Excel.
• Dominio (C2/C1) de italiano
• Dominio (B2+ /C1) de inglés
• Se valorará el dominio de español o francés o portugués
• No necesaria experiencia previa

Competencias clave:

• Habilidades sociales

Buscamos una persona autónoma y orientada a cliente, que aporte iniciativa, proactividad y motivación por incorporarse en un nuevo reto profesional.

Si está interesado/a y tienes ganas de formar parte de un importante proyecto como éste con totales opciones de crecimiento profesional ¡ésta es tu oportunidad!